14 gün cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinden cayabilirsin.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olmanın ötesine geçmemiş olmalı.
- Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalı.
- Fatura ile birlikte gönderilmeli.
- Ambalajı açılmış ekran koruyucular, hijyen gerekçesiyle kulak içi kulaklıklar ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
İade nasıl yapılır?
- Bize 0535 290 24 34 numarasından ya da telefonalisveris@gmail.com adresinden ulaş, sipariş numaranı bildir.
- Sana iade kargo kodunu verelim.
- Ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargoya teslim et.
- Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
Para iadesi süresi
| Kredi kartı | 10 gün içinde bankaya bildirilir, kartına yansıması 2-6 hafta sürebilir |
|---|---|
| Havale / EFT | Ürün elimize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde hesabına |
| Kapıda ödeme | Bildirdiğin IBAN'a 2 iş günü içinde |
Taksitli alışverişlerde banka iadeyi her ay taksit tutarı kadar kartına alacak olarak yansıtır. Bu süreç bankaya aittir, bizim müdahalemiz mümkün değildir.
Değişim
Renk veya model değişikliği istiyorsan 14 gün içinde ürünü kullanılmamış olarak gönderebilirsin. Aynı fiyat aralığındaki ürünle değişim ücretsizdir; fiyat farkı varsa aradaki tutar tahsil edilir ya da iade edilir.
Kargo ücreti kime ait?
- Ayıplı, yanlış ya da hasarlı ürün: iade kargosu bize aittir.
- Cayma hakkı kullanımı: anlaşmalı kargomuzla gönderirsen iade kargosu bize aittir; başka bir firmayla gönderirsen ücret sana aittir.
Hasarlı teslimat
Paket sana hasarlı ulaştıysa teslim alma. Teslim aldıysan kargo görevlisine tutanak tutturt ve 48 saat içinde bize ulaş — ürün ücretsiz değiştirilir.
Cevabını bulamadın mı?
WhatsApp'tan yaz, mesai saatleri içinde birkaç dakikada dönüyoruz.