Sipariş iptali
Siparişin henüz kargoya verilmediyse ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebini 0535 290 24 34 numarasından ya da telefonalisveris@gmail.com adresinden ilet.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanarak iade edebilirsin.
İade koşulları
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmeli
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olmanın ötesine geçmemiş olmalı
- Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı
- Fatura ile birlikte gönderilmeli
İade edilemeyen ürünler
- Ambalajı açılmış ve uygulanmış ekran koruyucular
- Ambalajı açılmış kulak içi kulaklıklar (hijyen)
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler
Para iadesi süreleri
| Kredi kartı | 10 gün içinde bankaya bildirilir; karta yansıması 2-6 hafta |
|---|---|
| Havale / EFT | 2 iş günü içinde hesabına |
| Kapıda ödeme | Bildirdiğin IBAN'a 2 iş günü içinde |
Taksitli alışverişlerde banka iadeyi her ay taksit tutarı kadar alacak olarak yansıtır. Bu süreç bankaya aittir.
Ayıplı ürün
Ürün ayıplı (kusurlu) çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesi haklarından birini seçebilirsin. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir.
Hasarlı teslimat
Paket sana hasarlı ulaştıysa teslim alma. Teslim aldıysan kargo görevlisine tutanak tutturt ve 48 saat içinde bize ulaş.
Başvuru yolları
Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.
Cevabını bulamadın mı?
WhatsApp'tan yaz, mesai saatleri içinde birkaç dakikada dönüyoruz.